Questions fréquemment posées

Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les mises à jour.

Nous organisons occasionnellement des dégustations de gin et des événements. Surveillez notre site web et les réseaux sociaux pour les annonces ou abonnez-vous à notre newsletter.

Contactez-nous via la page "Contactez-nous" ou envoyez-nous un e-mail à contact@entrenousgin.com.

Vous devez avoir l'âge légal de consommation d'alcool dans votre pays pour acheter chez nous.

Non, pas pour le moment. L'alcool étant soumis à de nombreuses réglementations, nous n'avons pas encore les autorisations pour vendre en dehors du Luxembourg.

Une fois expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison. Veuillez noter que nous avons besoin de temps avant d'expédier votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant la passation de votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@entrenousgin.com.

Contactez-nous dans les 3 jours en cas d'articles endommagés/incorrects. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Nous avons sélectionné chacun de nos fournisseurs avec soin en lisant leur charte qualité. Certains de nos ingrédients sont cueillis à la main, nous pouvons donc sélectionner uniquement les meilleurs produits dans ce cas et les manipuler avec le plus grand soin. Lors de la production de nos gins, nous n'utilisons que des équipements appropriés pour les produits alcoolisés, soigneusement nettoyés avant chaque utilisation. Des conditions de stockage appropriées ont été mises en place pour garantir la sécurité de nos produits avant leur vente.

Notre gamme de produits « Entre nous » vise à vous offrir une expérience unique avec vos proches. Notre objectif est de vous faire découvrir de nouvelles saveurs et le gin sous toutes ses facettes. Pour ce faire, nous utilisons principalement des produits de saison, en partie cueillis à la main par notre distillateur (et sa famille) tant que les stocks le permettent. Notre priorité est de produire uniquement des petites séries en fonction de la disponibilité des matières premières, dans le cadre d'un processus de production visant à respecter l'environnement naturel, c'est-à-dire ne prendre que ce qu'il offre sans surexploitation. Tous nos produits sont des éditions limitées, alors n'attendez pas pour les commander avant que les stocks ne soient épuisés ! Si vous n'avez pas réussi à commander la bouteille que vous souhaitiez, abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.e de nos nouvelles sorties de notre prochain gin, afin de pouvoir le précommander !

Pour passer une commande, parcourez notre site web, ajoutez les gins souhaités à votre panier, procédez au paiement, fournissez les informations d'expédition et complétez la transaction.

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit pour des transactions sécurisées. Nous n'acceptons pas encore les paiements PayPal.

Contactez notre service client dès que possible pour demander une annulation, sous certaines conditions.